Köpvillkor
A Q S Blommor Sverige
A Q S Blommor Sverige
Hertig Carls väg 41A Södertälje – Sverige
Våra två olika bukettyper
Blomsterboxen
Blomsterboxen är en kollektion med våra mest prisvärda buketter. Perfekt när du vill överraska stort till ett litet pris. Blommorna skickas i en spårbar blomsterbox så att du kan följa ditt blombud hela vägen hem till dörren. När du köper en Blomsterbox får du alltid gratis choklad från Lindt på köpet. Se våra Blomsterboxar här.
Om du beställer en tilläggsprodukt till din bukett får du alltid exakt den produkt som anges.
Floristbuketter
Våra floristbuketter binds och levereras av en lokal florist. Varje bukett är unik och binds utifrån sortiment och säsong – men behåller alltid sin färg och form. Antalet stjälkar i buketten kan variera beroende på aktuella blompriser, men värdet motsvarar alltid det belopp du betalat. Se våra floristbuketter här.
Om du köper en tilläggsprodukt till din floristbukett kan du få en likvärdig produkt. Till exempel kan en nalle ha en annan färg, eller en choklad ersättas med en motsvarande variant, beroende på floristernas aktuella lager.
Leverans inom Sverige
Vi levererar blommor till hela Stor Stockholm. Nedan hittar du information om våra leveransalternativ.
Som beställare ansvarar du för att både dina och mottagarens uppgifter är korrekta. Beställningar med felaktiga uppgifter återbetalas inte.
Har du angett fel uppgifter? Kontakta kundservice, så hjälper vi dig i den mån det är möjligt.
Observera att en fraktkostnad alltid tillkommer. Den exakta kostnaden visas i kassan.
Uppnår du en viss order-summa kan det förekomma att vi bjuder på leveransen, detta framkommer även i varukorgs sidan eller kassan.
Leverans av floristbuketter
En lokal florist binder denna bukett och levererar den personligen till mottagaren. Vi ringer eller skickar alltid ett SMS med leveransbekräftelse när blommorna är levererade.
Vi kan tyvärr inte alltid garantera exakt leveranstid och datum, men vi gör alltid vårt bästa för att uppfylla dina önskemål.
Under högtider såsom Alla hjärtans dag, Mors dag och jul kan leveranstiderna påverkas av hög efterfrågan. Vi rekommenderar därför att du beställer i god tid.
Blomgross levererar även till företagsadresser på lördagar och söndagar, men vi kan inte garantera exakt leveranstid för dessa. Leverans till företagsadresser och institutioner, såsom äldreboenden, servicehem, skolor, hotell, sjukhus och kyrkor/plats för begravningsceremonier, sker endast under kontorstid och blommorna lämnas vanligtvis i receptionen.
Leveransavgiften gäller för ett leveransförsök. Om floristen inte kan leverera buketten på grund av felaktiga uppgifter eller om mottagaren inte kan nås, måste blommorna hämtas i butiken.
Leverans Blomsterboxen
Blomgross är alltid den som levererar dina blommor personligen. Vi levererar varje dag, måndag till söndag, mellan 08:30 och 16:00. Avvikande tider kan förekomma vid evenemang eller andra undantag, men vi gör alltid vårt bästa för att leverera på den tid som passar dig.
När du beställer en Blomsterbox levereras blommorna av en budfirma. Beroende på leveransadress och vald leveranstid kan du välja mellan olika budfirmor för leverans. Du kan spåra din beställning här.
Notera: Blomsterboxen kan inte levereras till institutioner såsom äldreboenden, servicehem, skolor, hotell, sjukhus eller kyrkor/plats för begravningsceremonier.
Skicka blommor till begravning
Om du ska skicka blommor till en begravning behöver vi din beställning senast två vardagar före ceremonin. Det är viktigt att du anger den exakta tiden för begravningen i din beställning, då Blomgross alltid levererar blommorna minst en timme innan ceremonin börjar.
Betalning
På Blomgross kan du välja det betalningsalternativ som passar dig bäst via Klarna: Swish, Visa, Mastercard och Klarna (faktura och delbetalning).
Alla kortbetalningar hanteras av en säker betalningstjänst. För kortköp krävs att kortet är giltigt och godkänt för internetköp av din bank.
Vid betalning via Klarna, oavsett om du väljer faktura eller delbetalning, accepterar du Klarnas köpvillkor. Läs mer här. Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift (f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta (8 % + referensränta).
Om du har valt Klarna för betalning, återbetalas beloppet via Klarna. För frågor om återbetalning, vänligen kontakta Klarnas kundservice.
Orderbekräftelse
När du slutfört din beställning på blomgross.se visas en bekräftelse på skärmen. Du får sedan en orderbekräftelse via e-post, som fungerar som kvitto på ditt köp.
Om du inte får bekräftelsen eller om något är fel i din beställning, kontakta vår kundservice.
Moms och skatteregler
Blomgross AB är ett svenskt företag med bolagssäte i Stockholm. På beställningar gjorda av Blomgross AB och levererade inom Sverige påförs lagstadgad moms. Beställningar med leverans utanför Sverige är momsbefriade.
Presentkort
På Blomgross har vi inga digitala presentkort som kan köpas i vår webbshop, men du kan alltid handla ett presentkort direkt i vår butik. Vill du veta mer om hur du går tillväga? Kontakta oss så hjälper våra florister dig!
Rabattkoder
Har du fått en rabattkod från Blomgross? Du kan enkelt lösa in den när du handlar i vår webbshop på blomgross.se. Rabattkoden gäller endast online och kan inte användas i våra butiker.
Så använder du din rabattkod
1. Ange rabattkoden i kassan vid betalning.
2. Klicka på ”Tillämpa kod” under Rabatter för att aktivera den.
Observera att rabattkoder kan vara tidsbegränsade.
Om din rabattkod inte fungerar eller om du är osäker på giltighetstiden, vänligen kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig!
Varför har blommorna inte levererats?
Ibland går det inte som planerat. Förseningar kan uppstå på grund av oväntade händelser, såsom:
- Extrema väderförhållanden (snöstorm, kraftigt regn eller storm)
- Trafikproblem (olyckor, vägarbeten eller köer)
- Tekniska problem (punktering, fordonshaveri eller systemfel))
- Hög belastning (stort antal beställningar vid högtider)
Om din bukett blir försenad kontaktar vi antingen dig eller mottagaren för att komma överens om en ny leveranstid.
Kan jag ändra/avboka min bukett?
Om du har beställt en floristbukett från Blomgross kan du ändra eller avboka din beställning så länge floristen ännu inte har bundit buketten, vilket vanligtvis sker 24 timmar före leverans.
För större beställningar eller under högtider gäller en längre deadline på 72 timmar, eftersom floristen förbereder buketterna i förväg.
Har du beställt en Blomsterbox? I vissa fall kan vi behöva din ändring eller avbokning senast 48 timmar före leverans.
Vill du ändra eller avboka din beställning? Kontakta vår kundservice här – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig.
Ångra ett köp
Ångrat ditt köp? Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kan köp av blommor, choklad eller andra delikatesser inte ångras, eftersom dessa varor snabbt kan försämras.
Reklamation
Om dina blommor är skadade vid leverans eller vissnar inom sju dagar trots rätt skötsel, kontakta vår kundservice och välj ”reklamation” som ämne i formuläret.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende behöver vi alltid en bild. För snabb hantering, skicka ett tydligt digitalt foto via e-post där hela buketten syns ovanifrån.
Enligt konsumentköplagen måste reklamation ske så snart felet upptäcks för att blommorna ska kunna ersättas.
Om blommorna inte levererats enligt avtal har du rätt att hävda köpet, förutsatt att korrekta kontaktuppgifter angivits och att mottagaren var tillgänglig.
Observera: Under högtider kan leveransen ske på ett tidigare datum än det du valt.
Behandling av personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter för att hantera din beställning, fakturering och redovisning. Vid beställning registrerar vi även ditt IP-nummer.
För leverans delar vi mottagarens kontaktuppgifter med den florist eller budfirma som utför leveransen. Floristen får även ditt namn och telefonnummer vid behov.
Vi använder dina uppgifter för marknadsföring men säljer dem aldrig till tredje part.
Personuppgiftsansvarig: dpo@euroflorist.com.
För mer information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår Integritetspolicy.
Köpvillkoren uppdaterades senast 2025-04-10